司法信息

（第52期）

青岛市市北区司法局二○○八年六月十六日

市北区运用“情、理、策、法”工作法化解矛盾纠纷

　　市北区为切实维护奥帆赛期间的社会稳定，有效化解基层矛盾纠纷，指导基层司法所在人民调解工作中运用“情、理、策、法”工作法，效果明显。

　　一是“情”，动之以情，靠亲和力化解矛盾纠纷。牢固树立群众观点，带着深厚感情做好矛盾纠纷化解工作。把群众的呼声作为人民调解工作的第一信号，把维护群众利益作为第一职责，做到呼声、怨声、建议声、声声入耳，好事、难事、矛盾事，事事关心。

　　二是“理”，苦口婆心讲理，靠说服力化解矛盾纠纷。化解辖区矛盾纠纷，最根本最有效的办法就是讲道理、做思想工作，以理服人。首先，要把大道理讲实，防止搞“假、大、空”那一套，道理讲得入情入理，才能入脑入心入行动。其次，要把小道理讲好，避免低格调、庸俗化，不能就事论事。再次，要把歪道理驳倒，防止随波逐流，让歪理无法立足。

　　三是“策”，理直气壮释策，靠影响力化解矛盾纠纷。化解矛盾纠纷时做到有根有据，解决问题做到有头有尾。说一句，算一句，句句算数，调一件，结一件，件件落实。

　　四是“法”，义正词严说法，靠震慑力化解矛盾纠纷。坚持动之以情、晓之以理；对那些失去理智、我行我素、无法无天的人，决不迁就，善于运用法律武器解决矛盾。

　　“情、理、策、法”的合理运用，及时有效化解了各种矛盾纠纷,较好地解决了辖区中群众反映的热点、难点问题，为维护奥帆赛期间基层社会的稳定奠定了坚实的基础。