上海工商:去年接到投诉23万件
来源:劳动报    发布时间:2018-3-13

  2017年度,上海工商共接到消费者投诉逾23万件,为消费者挽回经济损失8584万元。昨天,上海工商发布了2017十大侵权案例,案例包括发布违法广告、虚假或引人误解的宣传、销售不合格产品、强迫消费者接受服务等各类侵害消费者合法权益的违法行为,其中,备受消费者熟知的“85度C”、“underarmour”品牌、“云峰汽车”、“上膳源”、“G-STAR RAW”品牌等上榜。

  市工商局指出,此次十大案例是上海市工商局针对2017年查办的侵害消费者合法权益案件,综合考虑违法行为典型性、案件社会影响力等因素,筛选并公布的。围绕消费者反映的突出问题,上海工商多管齐下、防控并举,不断加大流通领域商品质量监管和服务领域消费维权工作力度,从源头上维护消费者的消费安全和市场环境的规范有序。2017年,全市工商和市场监管部门通过12315系统共处理消费投诉举报23万件,同比增长104.4%,帮助消费者挽回经济损失8584万元。开展“网络购买商品7日无理由退货”、“红盾质量维权行动”、“双随机一公开”、“违法推销老年保健品”等多次专项执法行动,强化监管和案件查办力度,严厉打击违法行为,一年来,共立案查处商品质量及消费者权益保护类违法案件1368件,罚没款3437余万元。

  上海工商指出,全市工商和市场监管部门将牢固树立消费者至上的理念,完善消费维权工作机制,加大消费维权工作力度,推进消费环境综合治理,积极促进消费对经济增长基础作用的发挥,服务人民日益增长的美好生活需要和上海“四大品牌”建设。