严重扰乱秩序的建议纳入民航“黑名单”
来源:新闻晨报    发布时间:2018-5-16

  5月7日航班延误事件之后,5月10日从首都机场飞往上海的CA1549航班又被爆因粉丝追星延误了近一小时。对于这些恼人的状况,有旅客直接质问,“如果旅客中转,后续的行程耽误了又有谁来赔呢?”而专家则表示,严重扰乱秩序的,建议纳入民航“黑名单”。

  一周内再现追星干扰航班

  据网友爆料称,5月10日,有粉丝在首都机场CA1549飞上海的航班中追星,导致飞机飞不了。另有其他网友称,某大型航班本可以准时起飞,但因有近20个十八九岁的小姑娘想等同一航班的明星,硬是站在机舱门口不进,拖延登机进度。最后,不仅明星没登机,还有七八个粉丝放弃登机,机组不得不和地面联系检查托运行李,让全机人等了50分钟。

  对此,国航方面向记者表示,5月10日从首都机场飞往上海的CA1549航班计划起飞时间为16:30,实际起飞时间为17:19,延误的原因系有旅客放弃行程而造成的。至于旅客信息,国航方面出于旅客隐私等方面的考虑并未透露。

  为什么旅客放弃乘机会对航班造成影响呢?某航空公司飞行员告诉记者,若出现乘客在办理了托运行李后又放弃乘机的情况,工作人员就要将该乘客的行李从机舱找出来再交给地服,所以通常会对航班造成几十分钟的延误。“更为严重的是,如果机长认为放弃登机旅客过多,或基于其他安全因素的考虑,机长有权在起飞前让全体乘客下飞机重新安检。这个流程更复杂,会导致数小时以上的延误。”

  航空公司或缺乏拒绝的勇气

  据了解,前几年还有不少粉丝研究出了一套低成本甚至零成本追星方法——买高舱位(头等舱等)全价票再退票,近距离接触明星后就撤离机场。一位有着多年工作经验的某航空公司地服工作人员告诉记者,曾有一段时间,粉丝占领贵宾室追星送机的情况屡见不鲜。“最让我们无奈的是,这些粉丝该享受的(贵宾室餐饮等服务)都享受了,签名合影也要到了,最后把明星送到登机口,然后来找我们退票,一分钱都不用花。”

  后来,航空公司针对这种现象也做了相应调整,把全价退票费提升至5%至10%不等,以上状况有所减少,但还是有些粉丝会再临时改签,下程再追其他明星。某航司管理层人士就表示,庞大的粉丝群体,是民航出行的常客,尤其一个航班上有几十名粉丝时,没有哪家航空公司有勇气一下拒绝这么多人,通常也就睁一只眼闭一只眼。

  业内专家提出“黑名单”建议

  有业内专家指出,追星粉丝不断扰乱机场秩序,“机闹”事件频发,可能跟长期以来民航对这些旅客的管理较为宽松有关。“但事实上这些粉丝的追星行为已经严重干扰了航空运输秩序,今后若再发生类似的不文明行为,尤其是情节严重的建议可以和民航‘黑名单’挂钩,直接限制其乘坐民用航空器。”

  据介绍,自2016年2月开始执行的《民航旅客不文明行为记录管理办法(试行)》,明确了其适用范围包括旅客在乘机出行过程中出现的10种不文明行为。该专家特别指出,根据规定,除了点出“堵塞、强占、冲击值机柜台、安检通道及登机口(通道)”等10类具体不文明行为外,还特别列明旅客存在“其他扰乱航空运输秩序、已造成严重社会不良影响或依据相关法律、法规、民航规章应予以处罚的行为”,也会被该办法记录。