成都空调维修商被58同城认证为上海“本地好商家”,该商家涉嫌异地违规经营
来源:新闻晨报    发布时间:2018-7-12

  夏季是空调维修高发期,市消保委近日进行的相关调查揭开了空调维修的重重黑幕,11家平台上的11家维修商中有9家缺乏诚信,存在欺诈行为。昨日,市消保委再次对三家问题严重的互联网平台进行了约谈。

  前期调查中,在58同城上搜索到上海空调维修排名第一的“邻家易道维修服务”商家,维修人员上门后,虚构电脑板故障不成,索性在离开前故意拔掉了内接插件连接线,此举可能导致触电后果,性质十分恶劣。在首次约谈时,58同城以“涉及商业隐私”为由拒绝提供商家的企业信息。其后,58同城在向市消保委发来的说明中表示,该平台已关停涉嫌侵犯消费者权益的商家“邻家易到维修服务”的账户,并且已加强对上海市维修类别商户的后台数据审核,每日下架不合格数据信息1000多条。

  在昨日的约谈会现场,市消保委出具的证据显示,“邻家易道维修服务”公司是一家注册在成都的企业,但是在58同城的平台上却被认证为上海“本地好商家”,并贴有“58认证”的标识,是其“优选商家”。这样的平台认证并非偶例,现场操作显示,58同城搜索“上海空调维修”,排名第二的商家,其企业信息同样显示为外地,但依然出现在上海空调维修服务的前列,涉嫌异地违规经营。

  对此,58同城现场回应,对于这种情况是否违规,将向市工商局寻求意见,并进行相关整改。同时表示,平台将严格进行商户的企业信息认证,一周内没有达到要求的,将公示商户营业执照。

  另一家平台360则表示,目前360搜索已主动暂停涉及家电维修类的所有广告,重新核查相关商户1881家。对于涉事商家,已经被列入360推广黑名单,永久停止合作。

  业内人士指出,据保守估计,互联网获单成本在200元左右,正常空调维修收费无法承担这个成本,互联网流量价高者得的商业逻辑助长了空调维修欺诈消费者之风。对此,上海市消保委建议,互联网平台应建立有效的诚信机制,遏制维修行业不正之风。