被指虚假宣传LA MER面霜遭起诉
来源:新闻晨报    发布时间:2018-9-28

  LAMER海蓝之谜面霜能治疗疤痕?9月26日,上海的郝宇声称其已经向法院提交诉状,要求法院判雅诗兰黛商贸有限公司销售LAMER海蓝之谜精华面霜的行为误导、欺诈消费者,并要求雅诗兰黛就其夸大、虚假宣传向他道歉等。

  记者了解到,郝宇是一名有机化学博士,曾在上海某知名高校化学系当讲师。记者从郝宇的团队了解到,目前法院尚未立案;而雅诗兰黛方面则表示相关情况他们正在调查之中。

  消费者——

  使用后皮肤未有任何改善

  消费者赫宇声称,2018年9月18日,他在海蓝之谜的官网上看到编号为“4793000002”LAMER海蓝之谜精华面霜的商品。其广告语为“一场实验室意外,让麦克斯·贺伯博士(LAMER海蓝之谜精华面霜创始人)饱受容颜灼伤之苦……(使用该产品后)焕变出史诗般的愈颜奇迹,让他的容颜回复往昔”。

  因为相信LAMER海蓝之谜精华面霜对灼伤有愈颜效果,赫宇就购买了一瓶,价格为1450元。但是使用后,皮肤并未有任何改善,赫宇认为该产品存在虚假宣传、欺诈消费者的行为。

  记者打开LAMER中国官网,在产品简介里面看到一则标题为《探索海蓝之谜的传奇》的文字:“一场实验室意外,让麦克斯·贺伯博士饱受容颜灼伤之苦,他无比渴求能够创造自己的命运,焕变之旅,由此开启。白天,他仍是一名太空物理学家,而每当深夜仰望星辰,他则变身为逐梦者。怀着探索愈颜修护能量的希冀,博士转向了挚爱的海洋。海洋灵感的深深启迪,贺伯博士利用天然生物性发酵技术,将蕴含强大修护力的深海巨藻与多种天然矿植物营养成分精纯融合。12年光阴,6000次试验执著的探寻,焕变出史诗般的愈颜奇迹,让他的容颜回复往昔。”

  其他一些网站,则透露了贺伯博士更深入的信息:半个世纪前,贺伯博士是美国前太空科学家。任职于美太空总署时,在一次火箭燃料爆炸中严重烧灼,面容几乎全毁。

  雅诗兰黛——

  相关内容出自创始人传记

  面对消费者赫宇的质疑,昨日,雅诗兰黛上海商贸有限公司公关部孙女士给本报发来简短声明:“海蓝之谜一直致力于高标准的工艺以及精益的取材。迄今,海蓝之谜产品沿用了麦克斯·贺伯博士当年研制的修护秘方——神奇活性精萃MiracleBroth。我们感谢过去四十多年来全球范围内数以万计的海蓝之谜忠实消费者。我们诚挚地邀请您来到海蓝之谜柜台,亲身体验我们的产品。”

  在电话中,孙女士告诉记者,他们已经注意到了赫宇在网上提出的问题,相关情况正在调查中。

  至于赫宇引用的故事,孙女士也对记者表示,相关材料来自品牌创始人贺伯博士的传记,而传记里面的内容也是真实的。

  LAMER产品在中、美、日文网站上表述不一,这个问题孙女士没有回答。

  不过,赫宇引用的品牌故事——该品牌创始人在一次实验室爆炸事故中灼伤了面部皮肤,使用该产品后,“让肌肤如重生般焕然一新”的说法,是否暗示该产品有灼伤治愈功效?孙女士回复说:“海蓝之谜产品的核心是具有舒缓作用的神奇活性精萃MiracleBroth,为肌肤提供强效保湿,以帮助舒缓及重焕肌肤状态。如果您的肌肤有具体需要解决的问题,我们建议您咨询医生。”

  [对话“大嘴博士”]

  昨天下午,记者联系到自称赫宇团队的王先生,他告诉本报记者,赫宇就是网上发帖的“大嘴博士”本人,身份证显示系原上海卢湾区人,但赫宇不在上海。赫宇已经向成都某法院提交诉状,估计在国庆节前可以立案。

  记者请王先生提供起诉书全文,王先生先是表示律师没有接电话。傍晚,王先生告诉记者,赫宇正在跟律师开会时,记者再次要求王先生提供起诉书全文,王先生依然没有提供。

  在赫宇发在网上的不完整的起诉书里,记者了解到赫宇购买LAMER产品的日期是2018年9月18日,而声称起诉的日期是9月26日,前后仅仅9天。

  昨天,记者采访了赫宇。

  新闻晨报:郝宇就是“大嘴博士”吗?请做一个简单介绍。

  郝宇:是的,郝宇是我的本名。我现在的身份是一位美妆科普博主,主要通过短视频、图文等形式传递给粉丝科学的护肤理念。在成为美妆博主之前,我曾在化妆品巨头——欧莱雅集团工作,从2006年到2017年共11年。

  在欧莱雅,前期,我的身份是研发工程师,主要负责开发创新产品;后期,我负责创新中心的科学传播工作,担当科学发言人的角色。

  其实,我很早就有进入化妆品行业工作的想法。被保送入中国科技大学化学物理专业,后来,在2005年拿到香港大学有机化学博士学位,之后一步步走上美妆护肤的道路。

  新闻晨报:你买的那瓶面霜,包装盒、产品使用说明等文字资料上,是否有修复疤痕的说法或者暗示?

  郝宇:没有。关于这一点,我想说的是,LAMER其实是在打擦边球,将监管、惩罚力度排了优先级,在天猫等监管严格的地方,并不宣传“让容颜回复往昔”的功效,因为存在极高的监管处罚风险,但是对于监管较弱的官网,就把这明显违反广告法的宣称放在了明显位置。

  新闻晨报:郝博士的网络文章一开头就说,这是一个艰难的抉定,作为一个美妆科普人,您可能被雅诗兰黛封杀。我想知道,就算雅诗兰黛封杀,对大嘴博士有什么影响吗?

  郝宇:坦白说,作为一个在这个行业工作了十几年的人,人情世故颇多纠结。说没有影响是不可能的。毕竟对方是一个极具影响力的行业巨头,短期内,我可能会遭到它的拒绝或封杀,甚至其他品牌也会对我心存芥蒂。

  但是,当我看到身边人因为虚假宣传被迷惑,甚至错过了一些修复皮肤的最佳时机,我觉得我有必要让大家了解情况,一个美丽的品牌故事和严格的功效宣称是两回事。我跟行业里的朋友聊天时,他们都很认同我的做法,都说“这件事短期来看是会对品牌造成一定冲击,但是长期来看对于整个行业是一件好事,能够让整个行业拒绝虚假功效宣传,让每个人都能放心消费,实现良性发展”。

  新闻晨报:打这场官司,你希望达到一个什么目标?

  郝宇:我希望LAMER能够修改官网的虚假功效宣传,并向因虚假信息受到欺骗的中国消费者道歉,以及作出合理赔偿。

  此外,我现在的身份是科普美妆博主,我要对我的粉丝负责,让我的粉丝们不被虚假宣传迷惑,当然,我也希望化妆品行业能够往更良性的方向发展,还行业一片清明。